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您可能会碰到的一些常见问题
1、手机app如果下载?
答:请在系统访问地址后面复制粘贴这段地址:/phone/download/Agent.apk(如果是外网地址下载请在外网地址后面加上);确定后将app下载到电脑上,再通过数据线或其它方式拷贝到手机上安装。例如:
2、扫描抢app如果下载?
答:请在系统访问地址后面粘贴这段地址:/phone/download/AgentScan.apk(如果是外网地址下载请在外网地址后面加上)确定后将app下载到电脑上,再通过数据线或其它方式拷贝到扫描枪上安装。例如:
3、手机定位没有或不全?
答:通常有以下主要影响定位的因素,a、好帮你app在手机内权限不够,无法及时获取手机用户的定位,解决方法,找到手机的设置选项在应用管理里面把好帮你app权限全开并运行开机启动及后台运行。b、手机是否有省电模式,有部分手机有省电模式这个选项,解决方法,尽量不要使用省电模式。c、手机流量没有打开或手机没有网络,解决方法,打开流量开关或让手机可以正常上网。
4、单据里,保存、审核通过、关闭 都是什么意思?
答:保存是指上游单据审核通过或直接在本环节直接新增未审核的单据;审核通过是指单据已经确审核过的数据。关闭是指下游单据已经审核通过,本环节单据就显示关闭状态。
5、点击打印后无反应或提醒不要安装打印插件?
答:这种情况大部分原因是打印插件没有启动的原因,桌面有打印插件快捷方式,双击打开即可。
6、如何新增人员?
答:请在基础档案--组织架构--人员档案--新增 录入相关信息后保存启用,最重要的一点系统用户分配;再到系统设置--权限管理--用户管理内找这个人员,点击修改分配相应的角色再启用这个用户即可。
7、系统无法打开或无法正常访问?
答:请首先检查自己电脑或手机是否有网络,如果有网络,请检查服务器端是否有网络,如果是云服务器,可以直接重启服务器即可,自建服务器如果检查后网络等其它都正常,也重启服务器既可以。
8、使用自建服务器并使用花生壳作为访问地址时服务器网络正常,但无法访问系统?
答:先试一下内网地址可不可以登录,如果内网地址可以登录,外面地址不可以登录,在服务器端直接重启花生壳客户端既可。如果重启后外网地址还是无法登录请联系花生壳客服,花生壳客服电话:02062219000,拨打花生壳客服电话前请先查一下您的花生壳的服务代码。
9、系统用户密码忘记了怎么办?
答:系统设置--权限管理--用户管理--找到需要重置的用户,选中后点击密码重置即可,密码就恢复成123456,建议重置后尽快修改密码,否则电脑上登陆系统无法正常使用系统内的功能。
10、系统登录后界面明显不一样,一些选项也显示不正常怎么办?
答:通常是因为没有使用浏览器的极速模式访问系统,如果不切换浏览器模式,可以直接使用谷歌浏览器打开系统,无需切换。(重要提示,请误使用系统自带的ie浏览器打开系统)